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AJUDA E PERGUNTAS FREQUENTES Cruzeiro Celular

AJUDA/FAQ

Contato e informações

Ligue para *288 do chip dessa operadora
ou ligue para (11)3557-9112 de qualquer outra operadora.

Ligue *221# para saber seu número de celular
Ligue *222# para saber seu saldo de recarga
Ligue *225# para saber seu saldo de internet e voz.

Para fazer a portabilidade basta entra em nossa página Portabilidade e preencher o formulário

A operadora do Chip é a Cruzeiro Celular

Assim que sua compra for aprovada. Enviaremos seu chip via Correios e você receberá em seu celular o código de rastreio.

As recargas podem ser feitas: Em nosso site, nosso app e pontos de venda e recarga físicos. Para fazer a recarga neste site Clique Aqui

Caso seu chip seja novo é necessário que configure a internet, para isso basta seguir os passos que fizemos na página Configure sua Internet

MEU PACOTE

Para quem já é cliente

Como o pacote é pré pago, para cancelar basta não recarregar seu CHIP, e então em 3 meses ele será cancelado sem cobrança de nenhuma taxa.

A renovação do pacote é automática, e ocorre no dia seguinte ao término da validade do mesmo, que é de 30 (trinta) dias. Para isso, o Cliente precisa ter saldo maior ou igual a R$ 30,00 (trinta reais), na data da renovação. O Cliente poderá manifestar-se em contrário, pela não renovação do pacote, podendo, ainda, optar por outra promoção em vigor se assim o desejar, quando receberá um SMS informando a renovação ou a adesão à nova promoção.

LIGAÇÕES E ROAMING

Como fazer ligações para outras cidades, estados e países

Não é possível. O benefício dos 100 (cem) minutos/SMS do pacote não é valido para ligações internacionais.

Não é possível. Por ora, o serviço está restrito ao Brasil.

PORTABILIDADE

Entenda tudo sobre portabilidade

A Portabilidade é a possibilidade do cliente que já possui um número telefônico manter o seu número mesmo trocando de operadora. Aqui você pode fazer a portabilidade do seu número.

Sim. A operadora que receber o novo cliente pode cobrar dele, a cada solicitação e em uma única vez, um valor, conforme prevê o regulamento da Anatel. Atualmente a portabilidade para nossa operadora não tem custo.

Atendimento e Suporte

*288 ou 10543

Ligue para falar com a Central de Atendimento

*221#

Ligue para *221# de seu chip ativado, para saber
seu número de telefone.

*225#

Ligue para 225# de seu chip ativado, para saber
saldo de dados e minutos.

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